ホームセンター『コメリ』の暮らしに寄り添うYouTube活用

近年、動画コンテンツをYouTubeへ掲載するだけでなく、YouTubeチャンネルそのものを企業が運用するケースが増加しています。

企業のYouTubeチャンネル紹介シリーズでは、BtoB・BtoC問わずその企業や事業、サービスの目的に沿うかたちでYouTubeチャンネルを活用している事例を厳選してご紹介。

今回は、「こんなに親切にしてくれるならお店に買いに行こう！」そう思えるほど視聴者に寄り添った情報発信を続けている株式会社コメリ（以下：コメリ）の公式チャンネルについて詳しくお届けいたします！

株式会社コメリのYouTubeチャンネル概要

【チャンネル創設日】
2013年8月

【登録者数】
約7.7万人

【再生回数】
約1億200万回

【概要】
コメリ公式チャンネルは、ホームセンター店舗数日本一の株式会社コメリが運営しているYouTubeチャンネルです。

同プラットフォームで公開されているTV CMは、1年で約780万再生回数をマーク。チャンネル登録者数は、約7.7万人と幅広い層から人気の高いチャンネルです。最新CMもアップ後1ヶ月で約1万5000回再生と順調に視聴回数を伸ばしています。(数字は2022年6月1日現在)

こうしたマス向けのTV CMシリーズだけでなく、工具・DIY、園芸・ガーデニング、生活・暮らしの情報、といったように用途別に動画をカテゴライズして、新作動画を随時公開。ユーザーがそれぞれの目的に応じて知りたい情報や求めている商品にアクセスしやすい配慮がなされている点も人気の一因になっています。

コメリのYouTubeチャンネルの特徴

地域住民から愛されるホームセンターとして確固たる地位を築いているコメリ。

そのYouTubeチャンネルの特徴は、顧客に寄り添ったかたちでの商品紹介に重きを置いているところです。

DIY用品や園芸用品、農業用品をはじめ、私たちの暮らしに役立つ様々なアイテムが揃っているコメリですが、品揃えが豊富なだけにどの商品を買っていいか分からなかったり、購入した商品をどう使って良いか困ってしまったりすることもありますよね。

同チャンネルでは、自社CMをアップしつつも、商品の使い方や詳細情報を紹介した「Selectなび」、暮らしに関するお役立ち情報を紹介した「HowToなび」など、生活者の悩みに直結した情報に特化することで、視聴者からの熱い支持を獲得しています。

商品に関するお悩みを解決

コメリ公式チャンネルでは、ホームタブ上で動画をタイプ別にカテゴライズしています。「Selectなび」の項目では、自社商品の使い方やその詳細情報についてのコンテンツを多数公開しています。

面倒な除草作業の効率が劇的にアップする「マルガリーダノズル」という商品のPR動画です。

イラストを使用することで、短い時間で分かりやすくアイテムの使用メリットを解説。関連商品やWebサイトへリンクするURLを概要欄に添付することで、ユーザーが気になった商品のページへすぐ遷移できる親切設計も見過ごせない注目ポイントです。

ナビゲーターが実際に商品を使用しながらその長所や利点について解説してくれる点も「Selectなび」の特徴の1つです。

上の動画では、ドリルドライバーとインパクトドライバーという同系列の2商品それぞれの詳細を比較しながら検証。
商品プロモーションとしての側面だけでなく、「どちらのアイテムを購入したら良いのか？」という悩みや疑問点を解決してくれる顧客サポートとしての側面も持ちあわせています。

こちらの動画では、電動スプレーガンという商品情報に加え、“吸い上げ式”と表記されている点に注目です。
「Selectなび」のコンテンツはどれも、タイトルやサムネだけでなく、冒頭のナレーションからもどのユーザーに向けた商品情報なのか直感的に理解できる作りになっています。

コンテンツを制作する上でターゲットを明確に設定することは非常に重要です。ターゲットの悩みや欲しい情報に合わせて、わかりやすいタイトルをつけることで、直感的に自分にとって必要な情報かを判断してもらうことができます。

検索で上位を獲得するためにも細かなキーワードを忘れずにタイトルに盛り込むように心がけると良いでしょう。

暮らしに関する How To情報を発信

コメリ公式チャンネルの「HowToナビ」は、工具・DIY、園芸・ガーデニング、生活・暮らしに関する情報をユーザー目線の動画で分かりやすく提供しています。

公開されているコンテンツは、どれもすぐ日々の暮らしに役立つものばかり。数十万回再生を超える動画も少なくありません。

レンガを使用してロケットストーブを作る方法を動画で分かりやすくレクチャー。

YouTubeのHowTo動画には、文章とイラストで構成された説明書やテキストと写真中心のWebサイトの解説ページよりも直感的に理解しやすく、分かりやすいといったメリットがあります。ロケットストーブという言葉がもたらすインパクト、SNS映えするサムネの画の強さにも注目です。

こちらの動画では、種まきから発芽までのポイントを園芸・ガーデニング初心者にも分かりやすく紹介。映像に合わせたナレーション・テロップの使い方が抜群にうまく、わずか2分33秒の動画の中に視聴者が知りたい情報がギュッと凝縮されています。50万再生を超える人気動画となっているのも納得の1本です。

生活・暮らしの情報に関する項目では、生活用品の使用方法について解説するコンテンツとともに、アプリの使い方や登録方法を丁寧に教えてくれる動画も公開しています。

多くの人が普段何気なく使用しているアプリですが、インストールの仕方がわからないといった疑問や悩みの声が少なくないこともまた事実です。

老若男女の垣根を超えた幅広い層に動画を見てもらうにはどうしたら良いのか？
このような悩みを持っている方は、スマートフォン・インターネットにあまり馴染みのないような方でも理解しやすい情報発信を行っているコメリ公式チャンネルをぜひチェックしてみてくださいね。

まとめ

いかがでしたでしょうか。
今回は、暮らしに寄り添うホームセンター株式会社コメリのYouTubeチャンネルをご紹介いたしました。

ユーザーにとって利用価値が高く、使い勝手の良い情報発信を行い続けている同チャンネルには、幅広い層から愛されるためのヒントやアイデアがたくさん詰まっています。

・暮らしや生活に役立つ情報発信はどのようにするべきか？
・どのような層をターゲットにした商品PRを行えば良いのか？
・検索に引っかかるタイトルやサムネ選びのポイントはどこにあるのか？

細やかな気配り、配慮を忘れずに顧客に寄り添う情報発信を行なっているコメリ公式チャンネルは、こうしたプロモーション上の疑問や課題を見事に解決しています。

今後も企業のYouTubeシリーズでは、参考になるようなチャンネルをどんどん取り上げていくつもりです。お楽しみに！